Cómo solicitar la factura en Decathlon: proceso y requisitos para descargarla

SergioJC
SergioJC

Ya sea porque eres autónomo, empresa o simplemente quieras tener un control de tu economía del hogar, con esta guía te queremos explicar cómo solicitar la factura a Decathlon. Así mismo, te detallamos los datos que necesitas aportar y otras cuestiones relacionadas con la facturación.

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Selecciona la opción que necesitas para poder descargar tu factura de Decathlon, ya sea para fines personales o empresariales.

Cómo solicitar factura a Decathlon

Para pedir factura a Decathlon puedes acudir al mostrador de información de la tienda, una vez realizada la compra, o puedes solicitarla desde tu ordenador, en línea, si la has comprado online o la quieres solicitar después de dicha compra.

Para esta segunda opción, debes seguir los siguientes pasos:

1.- Accede a la página web oficial de Decathlon.

2.- Haz clic en el menú superior derecho, en la opción de Mi Cuenta.

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3.- Introduce tu usuario y contraseña o logeate con tu cuenta de Google.

4.- Una vez dentro, haz clic en Mis Compras.

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5.- Selecciona la compra de la cual quieras emitir la factura de Decathlon.

6.- Haz clic en Ver detalles.

7.- En la venta que se abre haz clic en la opción de Factura para generarla y descargar el modelo de factura para imprimir en formato PDF.

Datos para solicitar facturas a Decathlon

Aunque tus datos ya se encuentran registrados en la base de datos de la empresa, si vas a solicitar la factura en el mostrador de la tienda o quieres que tu factura tenga validez legal, debes indicar la siguiente información:

  • Nombre completo (incluyendo los apellidos).
  • Número de identificación fiscal (DNI o CIF).
  • Dirección fiscal.
  • Número de pedido online o ticket de Decathlon.

¿Cómo contactar con Decathlon online?

Para contactar con Decathlon España, puedes utilizar el siguiente número gratuito para atención al cliente: 900 100 903. También cuentan con un soporte técnico disponible en el 608 92 80 88 y un número para seguimiento de pedidos: 91 624 81 30.

El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 20:00 horas​.

Así mismo, puedes acceder al siguiente formulario de contacto para realizar cualquier solicitud con el soporte.

Atención al cliente Decathlon por email

Además de lo anteriormente indicado, tienes la opción de comunicarte mediante correo electrónico, para ello, puedes usar el siguiente correo dsa.contact@decathlon.com, designado conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales).

Preguntas frecuentes

A continuación pasamos a responder las preguntas más demandadas a la hora de gestionar facturas y tickets con Decathlon:

Cómo pedir duplicado ticket Decathlon

Para solicitar un duplicado del ticket de compra en Decathlon, puedes acceder a su página web oficial, ingresar en “mi cuenta” e identificarte con tu correo electrónico y contraseña. Tras ello, selecciona el producto para solicitar el duplicado.

Como pedir la factura Decathlon con ticket

En el caso de tener el ticket de compra puedes acercarte al mostrador de cualquier tienda y solicitar tu factura. Así mismo, también puedes hacerlo a distancia mediante los canales antes indicados.

Cómo solicitar ticket regalo Decathlon

Para solicitar un ticket regalo en Decathlon, puedes hacerlo a través de su opción de “Tarjeta regalo”. Para ello:
1.- Visita el sitio web de Decathlon o acércate a una tienda física.
2.- Busca y selecciona la opción de “Ticket Regalo” en el menú principal.
3.- Completa el formulario de solicitud con tus datos personales y especifica la cantidad que deseas regalar.
4.- Procede con el pago del Ticket Regalo.
5.- Tras realizar el pago, recibirás el Ticket Regalo por correo electrónico o en tu domicilio, dependiendo de la opción que hayas elegido​

¿Se pueden hacer devoluciones en Decathlon sin ticket?

Sí, presentando la factura de compra. Esto podrá hacerse durante un plazo de 60 días si son productos de marca Decathlon o 30 si son de cualquier otra marca.

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